La HARA Shop, dorim ca fiecare experiență de cumpărături să fie satisfăcătoare și fără probleme. În cazul în care doriți să returnați un produs, vă oferim trei opțiuni: schimb cu o altă mărime, schimb cu un alt produs și restituirea banilor. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de retur pentru a înțelege procesul și condițiile.
 
1. Schimb cu o altă mărime

Pentru a efectua schimbul produselor, ne puteți contacta prin una din următoarele modalități:

   •    Telefonic: Luni - Vineri, între orele 09:30 - 17:00 la numărul 0726229341
 
Consultantul care s-a ocupat de comanda dumneavoastră vă va asista și în procesul de schimb.
 
   •    Persoanele care au comandat de mai puțin de 3 ori de pe site vor trimite produsul pe care doresc să îl returneze și vor primi produsul dorit după ce coletul ajunge la sediul nostru.
   •    Dacă produsul primit este conform cerințelor, dar doriți totuși să îl returnați, costul transportului va fi suportat de dumneavoastră.
   •    Returul aceluiași produs se poate face de maxim două ori.
   •    Termenul limită pentru schimbarea produselor este de 14 zile calendaristice, conform dispozițiilor Ordonanței de Guvern nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță.
 
IMPORTANT: Produsele returnate trebuie să fie în perfectă stare, cu toate accesoriile și etichetele și fără urme de purtare.
 
2. Schimb cu un alt produs
 
Dacă doriți să schimbați produsele dintr-o comandă anterioară cu alte produse, trebuie să achitați contravaloarea noii comenzi. Contravaloarea primei comenzi va fi restituită în contul dumneavoastră IBAN.
 
3. Restituirea banilor
 
Pentru restituirea banilor, returnați produsul către noi prin firmele de curierat la adresa:
 
   •    Tunel 11, Buzău, către SC Capricii Hara SRL
 
În coletul returnat, atașați o foaie ce conține contul IBAN și numele titularului de cont. Vom restitui banii în contul bancar în termen de 3-5 zile lucrătoare de la primirea coletului. Vă rugăm să nu trimiteți coletele cu plata ramburs.
 
Condiții de retur:
 
   •    Produsele trebuie să fie nepurtate și nedeteriorate.
   •    Produsul trebuie să fie însoțit de toate etichetele.
   •    Folosiți un ambalaj protector pentru expediție, de preferință cel original.
   •    Produsul nu va fi acceptat dacă este zgâriat, deteriorat, dacă îi lipsesc etichetele intacte sau accesoriile.
   •    Nu acceptăm retururi pentru produse purtate sau cu urme de uzură.
 
Notă: Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane care au efectuat mai mult de 4 retururi în ultimele 12 luni.
 
Vă mulțumim pentru înțelegere și sperăm să vă oferim o experiență de cumpărături plăcută la HARA Shop!